Dalla progettazione alla messa in esercizio, la nostra filosofia si concentra su un supporto tecnico completo che accompagna il cliente fin dalle prime fasi di definizione delle configurazioni, fino all'effettiva messa in esercizio dell'impianto e la sua relativa gestione.
I nostri specialisti affiancano il cliente nella definizione di soluzioni su misura che soddisfino prestazioni tecniche e operative per ogni specifica applicazione. Presso il nostro EUR.EX.LAB è inoltre possibile validare le performance attraverso sessioni di test dedicate.
Prima della consegna eseguiamo un collaudo completo presso la nostra sede, per verificare assieme al cliente che l’estrusore da laboratorio soddisfi le specifiche tecniche concordate e rispetti i più elevati standard qualitativi.
Se richiesto, ci occupiamo personalmente di effettuare il primo avviamento dell’impianto presso la sede del cliente. In questa fase i nostri tecnici verificano la corretta installazione del macchinario e forniscono formazione al personale operativo.
Forniamo un servizio di assistenza post-vendita affidabile e tempestivo, volto a garantire le prestazioni dell’impianto nel lungo periodo, includendo supporto tecnico, fornitura di ricambi e servizi di manutenzione.
Il nostro servizio di assistenza tecnica è pensato per assicurare continuità operativa, ridurre i tempi di fermo macchina e mantenere elevate prestazioni nel tempo, grazie a interventi rapidi, supporto remoto e fornitura di ricambi certificati.
Il nostro team risponde tempestivamente a ogni richiesta, fornendo un primo riscontro e avviando le verifiche necessarie entro 24 ore. Le segnalazioni vengono gestite secondo priorità, agendo rapidamente per le urgenze e le richieste più semplici.
Per gli interventi più complessi offriamo assistenza tecnica da remoto e in loco, scegliendo la modalità più adatta alla situazione. Lavoriamo per ridurre i tempi di fermo macchina e garantire efficienza operativa e continuità produttiva.
Forniamo ricambi di qualità e componenti certificati per assicurare prestazioni elevate e durabilità. Eseguiamo update software mirati per mantenere gli impianti allineati agli standard tecnologici più avanzati e garantire la massima efficienza produttiva.
Mettiamo a disposizione per i nostri clienti materiale di supporto, come video guide, manuali tecnici e dettagli per la manutenzione personalizzati. Questo materiale rappresenta un riferimento chiaro e sempre accessibile, utile a garantire un utilizzo corretto e sicuro degli impianti.
Sì, forniamo assistenza tecnica anche su macchine EUR.EX.MA installate da diversi anni. Il nostro team supporta il cliente nelle attività di manutenzione e aggiornamento, garantendo continuità operativa e affidabilità nel tempo.
Prima di un intervento FAT o SAT forniamo indicazioni operative dettagliate per la preparazione del materiale e delle condizioni di test, così da ottimizzare i tempi di collaudo, verificare le prestazioni di processo richieste e ottenere campioni rappresentativi del materiale testato.
Sì, il nostro team tecnico supporta il cliente su applicazioni di processo e materiali specifici, inclusi materiali termoplastici, biopolimeri, riciclo e compound. Sviluppiamo soluzioni su misura, personalizzando configurazioni e parametri di processo in funzione del materiale e degli obiettivi applicativi richiesti.
Sì, possiamo definire piani di manutenzione preventiva personalizzati in base alla tipologia di macchina e alle esigenze operative del cliente. Questo approccio consente di ridurre i fermi impianto, mantenere elevate le prestazioni nel tempo e prevenire criticità operative.
Esponici la tua richiesta, saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.